환불은 무언가를 돌려주고 돈을 돌려받는 마법 같은 것입니다. 친구에게 장난감을 빌려주고 그들이 그것을 돌려주는 것처럼, 환불은 더 이상 필요하지 않거나 원하지 않는 것에 대해 지불한 돈을 가게가 돌려주는 것입니다. 그것은 “마음을 바꿨어”라고 말하는 것과 같고, 가게는 “문제 없어, 여기 당신의 돈이야”라고 말합니다. 당신이 산 것을 좋아하지 않았을 때 이것이 당신을 기분 좋게 만듭니다.
당신이 정말 재미있을 것이라고 생각했던 장난감을 샀는데, 놀아보니 제대로 작동하지 않거나 기대했던 것이 아니었다고 상상해보세요. 그것을 가게에 가져가서 환불을 요청할 수 있습니다. 가게는 당신에게 돈을 돌려주며, 게임에서 다시 할 수 있는 기회를 얻는 것과 같습니다. 이렇게 하면 더 행복하게 해주는 다른 것을 선택할 수 있거나 나중을 위해 돈을 절약할 수 있습니다.
환불은 또한 당신과 가게 사이의 약속과도 같습니다. 당신이 무언가를 살 때, 가게는 그것이 좋을 것이라고 약속합니다. 그렇지 않다면, 환불은 가게가 돈을 돌려줌으로써 약속을 지키는 방법입니다. 새로운 것을 시도할 때 안전하게 느낄 수 있는 안전망과 같으며, 잘 되지 않더라도 항상 돈을 돌려받을 수 있음을 알고 있습니다.